Hệ thống đánh giá nhân viên

    Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên là hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin và điện tử được thiết kế để ghi nhận thông tin phản hồi từ khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên.

   Hệ thống được ứng dụng tại các đơn vị như: Bưu điện, Ngân hàng, Phòng bán vé, Các cơ quan hành chính công nhà nước, các trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng,…

   Trang bị hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ giúp đơn vị  biết được mức độ hài lòng của khách hàng khi đến giao dịch, đánh giá được chất lượng làm việc của từng nhân viên để có chế độ thưởng phạt, thi đua giữa các nhân viên.

   Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên do công ty Sáng Nghiệp nghiên cứu và sản xuất là giải pháp tối ưu để ghi nhận lại ý kiến của khách hàng một cách hiện đại, nhanh chóng, chính xác nhất, hiệu quả nhất.

SD_DG06A
Tính năng của hệ thống
  • Thiết bị đánh giá gồm 4 nút cảm ứng điện dung, tương ứng với 4 tiêu chí đánh đánh giá. Khách hàng có thể yêu cầu sản xuất thêm/bớt các tiêu chí đánh giá, tương ứng với số lượng vị trí cảm ứng.

  • Nội dung các tiêu chí đánh giá có thể sản xuất đáp ứng theo yêu cầu khách hàng

  • Kết nối rất dễ dàng với hệ thống xếp hàng tự động.

  • Có tín hiệu âm thanh “bip” và đèn led màu xanh phát sáng khi khách hàng chọn đánh giá.

  • Tiêu chí đánh giá có thể thay đổi

  • Các kết quả đánh giá có thể quy thành điểm để chấm điểm cho nhân viên.

  • Kết quả đánh giá được lưu vào hệ thống, phục vụ cho công tác theo dõi theo ngày, tuần, tháng, năm, từ ngày…đến ngày… Theo từng nhân viên.

  • Cho phép cài đặt thay đổi mã đăng nhập tương ứng với nhân viên đang làm việc tại quầy, phục vụ cho việc thay đổi nhân viên làm việc tại quầy đó.

  • Nhanh chóng thuận tiện trong việc kết nối đồng bộ với hệ thống xếp hàng có sẵn.

  • Các thiết bị đánh giá có thể hoạt động độc lập theo từng quầy ( ví dụ hệ thống gồm có 10 thiết bị đánh giá, có thể hoạt động 8 thiết bị và 2 thiết bị không hoạt động), có thể  bật/ tắt từng thiết bị mà không ảnh hưởng đến hoạt động chung của hệ thống.

  • Hệ thống có kiến trúc hình bus, kết nối dễ dàng theo dạng nối tiếp, thuận tiện và nhanh chóng trong việc thi công đường dây kết nối các thiết bị thuộc hệ thống.

  • Có thể di chuyển, đổi chỗ lẫn nhau giữa các thiết bị đánh giá ( tương ứng với việc cài đặt lại mã đăng nhập tương ứng cho nhân viên)

  • Thiết bị đánh giá được thiết kế nguồn phân tán, giao tiếp RS-485 cho phép lắp đặt thiết bị ở các vị trí xa trung tâm (max 1000 mét) mà không bị ảnh hưởng về nguồn, tín hiệu.

  • Nguồn cung cấp 5V, Jack 3mm theo chuẩn thiết bị tin học, ổn định, ít tiêu tốn điện năng.

  • Hộp trung tâm của hệ thống có 08 cổng, mỗi cổng cho phép kết nối 32 thiết bị đánh giá nên quản lý được 256 thiết bị. Có thể kết nối các hộp trung tâm với nhau để cho ra hệ thống có số lượng thiết bị đánh giá lớn hơn.

  • Phần mềm vận hành trên nền Window XP trở lên, sử dụng font Unicode hệ cở sở dữ liệu Access hoặc MS SQL

  • Tự động back up dữ liệu phòng khi hư hỏng hoặc mất điện

  • Phần mềm điều khiển hệ thống cho phép, cấu hình, thêm/bớt số lượng thiết bị đánh giá có trên hệ thống, cài đặt tên nhân viên được đánh giá. Ghi nhận kết quả đánh giá vào cơ sở dữ liệu của hệ thống

  • Phần mềm quản lý tập trung cho phép tập hợp dữ liệu  kết quả đánh giá về trung tâm quản lý.

  • Phần mềm quản lý  tại các đơn vị gởi dữ liệu về Server Web cho phép xem báo cáo tập trung thông qua mạng interner.

Tính năng của thiết bị

Bàn phím đánh giá DG06A

DG06A DG06A_SS VPbank binh chon
  • 04 phím đánh giá cảm ứng tương ứng với 4 tiêu chí đánh giá.

  • Các tiêu chí này có thể do khách hàng đặt yêu cầu

  • Kết nối rất dễ dàng với hệ thống xếp hàng tự động

  • Tiêu chí đánh giá có thể thay đổi

  • Phát âm thanh (bíp) khi khách hàng chọn phím đánh giá

  • Đèn tín hiệu phát sáng khi khách hàng chọn phím đánh giá

  • Dùng 2 led 7 đoạn hiển thi ID quầy

  • Chuẩn RS485, 38400 bps, truyền xa tới 1000m

  • Nguồn 5V, 100mA

  • Vỏ hộp: Mica hoặc sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám

Hộp điều khiển trung tâm CB06A

BCB06A
  • Kết nối các thiết bị của hệ thống với máy vi tính, phân chia tín hiệu điều khiển từ bộ vi xử lý

  • Có 8 cổng kết nối cho các thiết bị và liên kết dữ liệu

  • Có đèn LED hiển thị trạng thái hoạt động

  • Gửi và nhận dữ liệu thông qua cổng RS232 hoặc USB

  • Một hộp điều khiển cho phép kết nối tối đa 256 thiết bị.

  • Cho phép kết nối nhiều hộp điều khiển để có được hệ thống lớn hơn.

  • Giao tiếp RS485, tốc độ truyền dữ liệu cao, truyền xa tới 1000m

  • Nguồn 5V, 200mA

  • Kích thước: 190x80x26mm 

  • Vỏ hộp: Sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám